1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Reinigungs-, Winterdienst-, Grünschnitt- und sonstige Facility-Dienstleistungen zwischen MOMO'S CLEAN Facility Management GmbH (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem jeweiligen Auftraggeber.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn der Auftragnehmer ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Mit Beauftragung gelten diese AGB als angenommen.
2. Vertragsschluss
Anfragen über die Website, per E-Mail oder Telefon sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Auftragnehmer ein Angebot legt und der Auftraggeber dieses annimmt, oder wenn der Auftragnehmer den Auftrag schriftlich (inkl. E-Mail) bestätigt.
Angebote sind, soweit nicht anders angegeben, 14 Tage gültig. Angaben auf der Website (Leistungen, Beispiele) sind unverbindlich und stellen kein verbindliches Angebot dar. Preise werden individuell im Angebot mitgeteilt.
3. Leistungsumfang
Art, Umfang und Intervalle der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Nicht ausdrücklich vereinbarte Arbeiten sind nicht geschuldet.
Der Auftragnehmer erbringt die Leistungen fachgerecht und mit geeignetem Personal sowie üblichen Reinigungsmitteln und Geräten, sofern nichts anderes vereinbart ist. Sonderleistungen (z. B. Messie-Reinigung, Desinfektion, Baureinigung) können besondere Schutz- und Hygienemaßnahmen erfordern.
4. Mitwirkung des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt rechtzeitig freien Zugang zu den Leistungsorten, erforderliche Schlüssel, Codes, Parkmöglichkeiten und – soweit nötig – Wasser- und Stromanschluss bereit. Er informiert über besondere Gefahren, Allergien, Schutzvorschriften und empfindliche Oberflächen.
Verzögerungen oder Mehrkosten durch fehlende Mitwirkung gehen zu Lasten des Auftraggebers. Schlüssel und Zutrittsmittel werden sorgfältig verwahrt und nach Vertragsende zurückgegeben.
5. Termine
Vereinbarte Termine sind nach Möglichkeit einzuhalten. Kann ein Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, extreme Witterung beim Winterdienst) nicht gehalten werden, informiert der Auftragnehmer so rasch wie möglich und vereinbart einen Ersatztermin.
Beim Winterdienst hängt die Leistungserbringung von Witterung und öffentlicher Räumung ab. Eine lückenlose Schneefreiheit zu jedem Zeitpunkt kann nicht zugesichert werden.
6. Preise und Zahlung
Es gelten die im Angebot genannten Preise in Euro. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich Preise exklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Zusatzleistungen, die über das Angebot hinausgehen, werden gesondert verrechnet.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Der Auftragnehmer kann bei wiederholtem Verzug weitere Einsätze zurückhalten.
7. Stornierung und Kündigung
Einmalaufträge können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Bei späterer Stornierung oder wenn der Einsatz vor Ort nicht durchgeführt werden kann, weil der Zugang fehlt, kann der Auftragnehmer bis zu 50 % des Auftragswertes als Ausfallentschädigung verlangen, sofern kein wichtiger Grund vorliegt.
Laufende Verträge (z. B. Unterhaltsreinigung) können, soweit nicht anders vereinbart, von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
8. Gewährleistung
Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Leistungserbringung, schriftlich (inkl. E-Mail) zu rügen. Der Auftragnehmer hat das Recht auf Nachbesserung. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit in Punkt 9 nichts Abweichendes geregelt ist.
Keine Gewähr besteht für Vorschäden, nicht fachgerecht vorbehandelte Flächen, natürliche Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung nach der Reinigung.
9. Haftung
Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden, höchstens jedoch in Höhe der jeweiligen Auftragssumme.
Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Gegenüber Verbrauchern im Sinne des KSchG gelten die gesetzlichen Haftungsregeln.
Wertgegenstände, Bargeld und leicht zerbrechliche Gegenstände sind vor Beginn der Arbeiten vom Auftraggeber zu sichern, sofern nichts anderes vereinbart ist.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher
Ist der Auftraggeber Verbraucher im Sinne des KSchG und kommt der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikation (Website, E-Mail, Telefon) zustande, steht ihm grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu.
Widerrufsfrist: 14 Tage ab Vertragsschluss, ohne Angabe von Gründen.
Widerrufserklärung: Der Widerruf ist an MOMO'S CLEAN Facility Management GmbH, Kärntnerstraße 200, 8053 Graz, E-Mail office@momoscleanfacility.at zu richten. Eine formlose Mitteilung genügt.
Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers sowie dessen Bestätigung, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert, begonnen wurde (vgl. § 18 FAGG).
Unternehmer im Sinne des UGB haben kein Widerrufsrecht nach FAGG.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort ist Graz.
Soweit der Auftraggeber Unternehmer ist, ist Gerichtsstand Graz. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.